Retours & Échanges

Chez Les Secrets de Loly, nous souhaitons que vos boucles soient pleinement satisfaites ; vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits non ouverts.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient bien protégés pour le transport.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir votre numéro de retour et l'adresse de notre centre logistique.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette fournie ou le transporteur de votre préférence.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des produits par nos équipes, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.